Heute haben wir unsere Garage bestellt und sind total glücklich darüber. :D Es wird eine Fertiggarage von der Firma Kesting. Zeitablauf lt. Verkäufer: Den Bauantrag erhalten wir in ca. 2 Wochen, diesen müssen wir dann wieder einreichen (voraussichtliche Bearbeitungszeit 4 Wochen). Nach Baugenehmigung wird die Garage dann innerhalb von ca. 6 Wochen produziert, geliefert und aufgestellt (spätestens Mitte November 2010 müsste die Garage dann stehen). Die Fundamente werden von Kesting in Auftrag gegeben.

Das wird unsere Garage: KESTING CLASSIC/MASSIV Garage - mit 8 cm Torlaibung und 26 cm Attika, Gesamtmaß: 9x3 mtr. (bestehend aus 2 Teilen: 5,5 mtr. + 3,5 mtr), mit Sektionaltor mit mittelgroßen Rippen, elektrischem Torantrieb mit 2 Fernbedienungen, eine Tür und 1 Fenster an der Rückwand, keine Trennwand zwischen den beiden Garagenteilen, weißer Außenputz und anthrazitfarbene Attika. Die Garage soll kurz hinter der Haustür beginnen und wird ca. um 3,40 mtr. über das Haus hinausragen, daher haben wir uns für die Stückelung 5,50 mtr. + 3,50 mtr. entschieden (von der Terasse aus wird die Nahtstelle dann nicht zu sehen sein.).

Circa 2 Wochen nach Vertragsunterzeichnung erhalten wir die Auftragsbestätigung für unsere Garage. Lieferzeit lt. Bestätigung ca. 6-8 Wochen nach Abruf der Garage. Ein kleiner Fehler hat sich eingeschlichen, den korrigieren wir und schicken die AB umgehend unterschrieben an Kesting zurück.

Gestern erhielten wir den Bauantrag (mit Datum 01.09.2010) von Kesting - genau einen Monat nach Vertragsunterzeichnung (versprochen war bei Vertragsunterzeichnung: 2 Wochen bis zum Bauantrag). Verzug: 2 Wochen.

Um die Angelegenheit zu beschleunigen haben wir den Antrag heute persönlich zum Bauamt gebracht.

Heute erhielten wir ein Schreiben vom Bauamt, dass unser Bauantrag nun bearbeitet wird.

Das Bauamt hat angerufen: Unsere Garage ist zu lang! Wir dürfen maximal 9 mtr. an einer Grenze bauen - im Bauantrag ist die Garage jedoch 9,02 mtr. lang?!? Dies kann nicht genehmigt werden! Wir verstehen nicht weshalb die Garage auf einmal 2 cm länger ist (5,50 mtr. + 3,50 mtr. = 9,00 mtr.?!?). Ein Blick in die Pläne zeigt, dass es sich bei den 2 cm um eine Dehnungsfuge zwischen den Garagen handelt.

Wir konfrontieren unseren Garagenverkäufer mit dem Problem: Er versteht die Welt nicht mehr. Das hätte noch nie Probleme gegeben?! Er hält Rücksprache mit Kollegen und will sich melden.

Besonders ärgerlich ist, dass der Bauantrag schon fast 3,5 Wochen beim Bauamt liegt und nun gar nicht so genehmigt werden kann.

Es dauert fast 3 Wochen bis wir mit Fa. Kesting eine Lösung finden. Lt. dem Verkäufer liegt es an der Stückelung der Garage 5,50 + 3,50 mtr. Bei der Stückelung 6 mtr. + 3 mtr. erhält man in Wirklichkeit 5,98 mtr. + 3 mtr. + 0,02 mtr. Dehnungsfuge. Somit erreicht man genau die 9 mtr.. Bei der anderen Stückelung ist das nicht der Fall. Wir haben die Wahl: Entweder wir entscheiden uns doch für die Stückelung 6 + 3 mtr. (+ haben die Ansatzfuge auf der Terasse), oder wir nehmen die Garage 0,5 mtr. kürzer! Beides ist für uns eigentlich keine Option.

Eine Kürzung der Garage ist nicht möglich. Wenn wir diese Probleme von Anfang an gekannt hätten, hätten wir uns evtl. für einen anderen Hersteller entschieden.

Im Endeffekt einigen wir uns auf folgende Lösung:
Wir erhalten die Garage nun doch in der Stückelung 6 + 3 mtr. . Die Naht auf Höhe der Terasse erhält keine Kunststoffschiene sondern wird unsichtbar verputzt. Der Verkäufer nennt uns den Namen des Servicetechnikers der sich um die Verputzung kümmern wird. Zusätzlich verspricht uns der Verkäufer als Entschädigung einen Reifenhalter für unsere Garage, zudem will er sich dafür einsetzen dass nach Vorliegen der Baugenehmigung die Produktion beschleunigt wird und die Lieferung vor Weihnachten ermöglicht wird. Dies ist unbedingt notwendig, da wir unsere derzeitge Mietgarage zum 31.12.2010 gekündigt haben!

In Kürze sollen wir neue Pläne für das Bauamt erhalten. Einen für uns zufrieden stellenderen Lösungsvorschlag erhalten wir nicht. Alternative wäre höchstens noch vom Vertrag zurück zu treten.

Heute erhielten wir korrigierte Pläne von Kesting. Diese haben wir direkt an das Bauamt geschickt.

Heute erhielten wir die geänderte Auftragsbestätigung von Kesting. Wir ergänzen die Bestätigung um folgende Punkte und unterschreiben:
- Nach dem Aufstellen der Garage sind Verputzungsarbeiten durchzuführen, damit der Übergang zwischen Garage und Anbau von der Terasse aus nicht sichtbar ist.
- Preisgültigkeit 03.12.2010 -> Dies haben wir gestrichen und darauf hingewiesen, dass der aktuelle Zeitverzug nicht zu unseren Lasten geht.

Heute hatten wir die Baugenehmigung für unsere Garage in der Post. Das ging ja schnell. Wir senden sie gleich weiter an Kesting.

Unsere Nachbarn haben bereits ihre Teil-Rechnung für die Garage erhalten (Bestellung erfolgte zeitgleich). Wir jedoch noch nicht. Das bedeutet dass unsere Garage noch nicht einmal in Produktion ist. Nach der Planung beim Verkaufsgespräch, sollte die Garage spätestens um diese Zeit im Jahr aufgestellt werden.

Heute haben wir wieder eine geänderte Auftragsbestätigung von Kesting erhalten, welche wir jedoch nicht unterschreiben müssen. Die von uns handschriftlich hinzugefügten Punkte wurden darin nicht aufgenommen.

Da wir immer noch keine Rechnung erhalten haben fragen wir beim Sachbearbeiter von Kesting (lt. AB) nach. Er wusste jedoch weder weshalb wir noch keine Rechnung haben, noch wann unsere Garage geliefert werden soll. Seine Recherche ergab, dass diese für MITTE - ENDE Januar 2011 eingeplant wurde!!!! Wir sind empört!

Nach Schilderung des bisherigen Verlaufs des Auftrags verspricht der Sachbearbeiter sich darum zu kümmern. Er möchte herausfinden, warum es so eine Spanne zwischen der Lieferung unserer Garage und der unserer Nachbarn gibt. Diese soll schon im Dezember geliefert werden, die Baugenehmigungen wurden jedoch zeitgleich erteilt. Zudem möchte er versuchen den Vorgan zu beschleunigen und dann wird er uns zurück rufen und entsprechend informieren.

Leider erhielten wir keinen Rückruf von dem Sachbearbeiter von Kesting. Nach mehreren Anrufversuchen bei ihm und unserem Verkäufer erfuhren wir, dass der Sachbearbeiter in Urlaub ist. Der Vorgang wurde jedoch nicht weitergeleitet. Der Verkäufer versucht nun zu erreichen, dass die Garage früher geliefert werden kann.

Auf unser Drängen hin, wurde kurzfristig ein Termin für die Fundamentabsprache gemacht (zeitgleich mit den Nachbarn). Die Fundamente sollen in KW 48/2010 erstellt werden.

Wir haben den Bauleiter auf die Verputzung der Fuge angesprochen, davon weiß er jedoch nichts. Er hält es auch für nicht durchführbar. Er kann sich auch nicht erklären was die zuständige Person (die der Verkäufer uns genannt hat), damit zu tun haben soll.

Frau Holle ist unterwegs - es schneit und friert. Die Erstellung der Fundamente ist bei den Temperaturen leider nicht möglich. :o(

Wir ärgern uns wieder sehr, denn bekanntlich hätten die Fundamente schon viel viel früher erstellt werden können. Unseres Erachtens ist es nicht unüblich, dass Ende November so kaltes Wetter ist.

Da wir nichts mehr von dem Verkäufer und dem Sachbearbeiter gehört haben, haben wir heute eine Reklamation (Auftragsabwicklung und Lieferzeit) an Kesting geschickt. Wir bitten darin um Klärung und Lieferung der Garage noch in diesem Jahr. Wir hoffen, dass sich nun ein anderer Sachbearbeiter der Angelegenheit annimmt und der weitere Ablauf reibungsloser von Statten gehen wird.

Der Verkäufer von Kesting hat anlässlich des Schreibens zurück gerufen. Er teilt uns mit, dass die Garage vorgezogen werden kann. Allerdings ist an der aktuellen Wetterlage nichts zu machen. Wir verbleiben, dass wir am 20.12.2010 nochmal telefonieren wie der aktuelle Stand bis dahin ist.

Heute erhielten wir die Rechnung für unsere Garage. Die Wetterlage hat sich jedoch in keinster Weise verändert und es ist nicht absehbar, wann überhaupt die Fundamtente gemacht werden.

Wir haben zwischenzeitlich mit dem Verkäufer telefoniert. Die Situation ist nicht zufrieden stellend. Am Wetter kann Kesting nichts machen, das ist uns auch klar. Trotzdem hätte es gar nicht so weit kommen müssen, wenn der Ablauf von vorne herein reibungsloser gelaufen wäre. Das kann man nun aber auch nicht mehr ändern. Wir vereinbaren, dass über den Ausgleich unseres zusätzlichen Aufwands durch die Lieferung der Garage in 2011 im neuen Jahr gesprochen wird. Da die Garagenlieferung noch lange nicht absehbar ist, teilen wir dem Verkäufer mit, dass wir nicht bereit sind unter diesen Umständen die Rechnung schon zu bezahlen. Er willigt ein.

Inzwischen erhielten wir eine Mahnung über die Teil-Rechnung der Garage. Wir schreiben daraufhin eine E-Mail an die Buchhaltung und den Verkäufer, dass mit diesem vereinbart wurde. Das wir die Rechnung erstmal liegen lassen können bis geklärt ist wann die Fundamente gemacht werden. Zudem weisen wir darauf hin, dass noch geklärt werden muss in welcher Höhe der Ausgleich erfolgt. Daraufhin erhalten wir eine E-Mail vom Verkäufer, in der dieser darauf hinweist er hätte einer Valutierung der Rechnung gar nicht zugestimmt (dürfe er auch gar nicht) und ein Ausgleich der Kosten wäre so auch nicht vereinbart gewesen. Da das Wetter sich gebessert hat, soll sich auch der Fundamentbauer bereits bei uns gemeldet haben. Das ist jedoch nicht der Fall. Wir haben auf diese E-Mail geantwortet, erhalten aber keine Antwort mehr. Die Rechnung haben wir inzwischen bezahlt.

Heute hat der Fundamentbauer die ersten Streifenfundamente erstellt (überraschenderweise - aber wir freuen uns total). Da unser Boden aufgeschüttet ist, mussten die Fundamente leider deutlich tiefer als üblich gemacht werden. Das hat mehr Zeit als geplant in Anspruch genommen. Hier das erste Teilergebnis:

Die Fundamente sind fertig und nun auch völlig ausgehärtet. Morgen soll unsere Garage geliefert werden. Wir freuen uns schon total.

Heute Nachmittag wurde die Garage geliefert. Die Bauherrin hat sich Urlaub genommen und zugeschaut. Ganz schön spannend, wenn so Garagenteile dicht am Haus vorbei schweben! Morgen früh kommt noch ein Mitarbeiter, der die Endmontage macht (Leisten befestigen etc.) und die Abnahme mit uns.

Die Endmontage und Abnahme der Garage verlief soweit ok. Wir wundern uns, dass wir keine "Höhenausgleichsschiene" zwischen Garage und Einfahrt haben, lt. Monteur hat dies jedoch nur die Exklusiv-Garage. Das hatte der Verkäufer auch anders dargestellt. Auch eine Abdeckschiene zwischen der Garage und der Hauswand hätte gesondert bestellt werden müssen. Da uns der Verkäufer darauf nicht hingewiesen hat, erhalten wir die Schiene nun aus Kulanz. Der Spalt zwischen den Gargagen (an der Terasse) wird natürlich nicht verputzt, sondern nur mit einer Kunststoffschiene geschlossen. Vereinbarungen mit dem Verkäufer sollen wir bei diesem einfordern. Auch einen Reifenhalter erhalten wir (natürlich) nicht. Wichtig: Vereinbarungen IMMER schriftlich festhalten.

Heute hat der Bauherr mit der Verkabelung der Garage begonnen. Jetzt haben wir Strom, Steckdosen und Licht in der Garage. :D Bei Inbetriebnahme des Tores stellen wir fest, dass dieses stark schleift. Daher muss Kesting nochmal nachbessern.

Inzwischen sind wir mit dem Inhalt unserer Mietgarage umgezogen. Auch das Garagentor wurde nachgestellt.

Vom Garagenverkäufer haben wir nichts mehr gehört. Wir gehen davon aus, dass er sich nicht mehr bei uns melden wird. Die mündlichen Vereinbarungen wurden nicht eingelöst.

Heute haben wir zwei Mängel an Kesting gemeldet:
1. Undichte Stelle / Riss in der Decke des vorderen Garagenteils (es ist bereits Regenwasser in die Garage eingetreten)
2. Tiefe Risse im Außenputz vorne rechts neben dem Garagentor (Hohlraum unter dem Putz)

Bilder unserer fertigen Garage:

Gestern und heute war ein sehr motivierter Mitarbeiter von Kesting bei uns. Gestern kam plötzlich ein Regenschauer auf, daher konnte die Nachbesserung nicht durchgeführt werden. Heute wurde dann das Dach neu abgedichtet und die Putzstelle nachgebessert.